Retur produse
"Renuntarea la cumparare" / Cadrul legal:
Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanta: 'Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.'
Definitia contractului de vanzare (art. 2, 5.): orice contract in temeiul caruia profesionistul transfera sau se angajeaza sa transfere proprietatea asupra unor produse catre consumator, iar consumatorul plateste sau se angajeaza sa plateasca pretul acestora, inclusiv orice contract care are drept obiect atat produse, cat si servicii.
Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii automate de primire a acesteia.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.
Prevederile OUG 34/2014 se aplica doar consumatorului definit ca orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii asa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 OG 21/1992 privind protectia consumatorilor, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare.
La achizitiile prin magazinul online www.starter-auto.ro, daca, din orice motiv, nu esti multumit de un produs pe care l-ai cumparat, poti sa il returnezi in termen de 14 zile calendaristice din momentul in care ti-a fost livrat de catre curier.
Expediati produsele la adresa Str. Dealul Țugulea nr. 1, bl. M18, Sector 6, București C.P. 060861 (Piata Veteranilor) fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice .
Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor.
Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.
Produsele vor fi returnate in ambalajul original si nu trebuie sa prezinte urme de utilizare.
De asemenea, acestea trebuie sa fie trimise catre noi impreuna cu toate accesoriile si documentele de achizitie (factura/ bon fiscal).
Pentru comenzile achitate cu cardul, oferim posibilitatea returnarii contravalorii produselor in maxim 30 zile de la confirmarea returului, urmand sa primiti suma aferenta, pe acelasi card utilizat pentru tranzactia initiala.
In cazul comenzilor care au fost achitate cu numerar la livrare (plata ramburs), este necesar sa ne oferiti un cont IBAN care va fi utilizat pentru returnarea sumei achitate.
Va rugam sa aveti in vedere ca exista o perioada de procesare a solicitarii de minimum 15 zile lucratoare, necesara pentru corelarea platilor dintre partile implicate (vanzator, curier, client).
Pentru orice retur puteti completa un formular de returnare din website-ul www.starter-auto, scrie la adresa de e-mail office@starter-auto sau sa ne contactati la numarul de telefon 0759 133 116 / 0757 368 989